업데이트 일자 : 2025.02.05
사용 가이드를 충분히 숙지하여 주세요.
제품의 사용 가이드를 충분히 숙지하여 주셨나요?
제품의 문제가 있는 경우도 당연히 있지만, 사용 가이드 미숙지로 인한 오작동인 경우도 많습니다.
가이드 페이지 모음
서비스 정책을 미리 확인하여 주세요.
브링더홈은 3년 무상 AS를 제공합니다.
매년 고객분들이 증가하는 가운데, 모든 고객분들께 동일한 품질의 서비스를 제공하기 위하여 AS 인프라를 확장하고 유지하기 위한 비용이 발생합니다.
이에 따라 사용기간 별 배송비, 대여서비스 등의 요금을 요청드릴 수 있습니다.
(유상 수리 건을 제외하고, 보증 기간 내 수리 비용은 무상입니다.)
1. 아래 링크 접속 → 문의하기를 눌러주세요.
https://bringthehome.channel.io
혹은, 페이지 우측 하단의 채널톡 아이콘을 눌러주셔도 됩니다.
2. 제품 문제가 있는 경우 (제품 문제 접수) 말풍선을 눌러 접수를 진행하실 수 있어요.
접수를 해두시면 브링더홈 매니저가 순차적으로 친절히 응대를 도와드릴 거에요.
3. 증상 확인을 원하실 경우 해당 증상 말풍선을 눌러주세요.
※ 접수 과정 중 사진/영상을 보내주실 수 있답니다.
사진/영상으로 증상을 보내주시면 더 정확하고 빠르게 판단하여 빠른 도움을 드릴 수 있어요!
※ 문자, 앱 내 피드백 게시판 문의는 불가해요.
아래 증상 발생 시, 원격으로 체크 & 해결을 도와드립니다.
스마트폰 연동 실패
WIFI 신호가 약하다고 떠요
앱 제어가 잘 안 먹혀요
가습기가 자꾸 꺼졌다 켜졌다 이상해요
자동 습도 설정대로 가습기가 작동하지 않아요
자동 습도 관리 설정이 어려워요
아래 이미지 안내를 따라 신청 후 메세지 부탁드려요.
※ 꼭 관리자로 신청해주세요.
※ 이미지 확대 가능합니다.
※ 계정 : cs@bringthehome.co.kr
브링더홈은 어떤 문제가 생기더라도 최선을 다해서 100% 해결이 되도록, 고객님께서 만족하실 수 있도록 어떻게든 돕습니다.
브링더홈은 고객 한 분을 도와드리기 위해 많게는 1시간 이상의 상담을 도와드리기도 합니다. 드물게 답변이 늦는 경우가 있지만, 늦더라도 꼭 상세한 상담을 도와드리니 접수 이후 조금만 기다려주세요 :)
정말 긴급한 경우에는, 문제 접수 후 브링더홈 고객센터로 전화 연락을 주시면 우선 순위 배정하여 빠르게 응대를 도와드리니, 절대 오래 참지 마시고 꼭 연락을 주세요!